Отзывы наших абонентов:

Добавить отзыв

Малышева Ирина

04.08.2020 11:24:19

прием заявки

Вчера,3 августа с.г. оператор Юлия приняла заявку на ремонт домашнего компьютера, уточнила стоимость работы, а по срокам приезда мастера на дом заявила,что заявку передаст специалисту, который со мной свяжется по телефону, и с ним договоритесь о времени его приезда. Я поблагодарила оператора, но безрезультатно ждала до позднего вечера звонка . Сегодня, 4 августа, в 9 часов утра  я вновь перезвонила,Мужчина (не представился) ответил, что по моей вчерашней заявке мастер прибудет с 14 до 17 часов. Я была неприятно удивлена!
Почему оператор Юлия обманула меня, не обеспечив звонок мастера?Почему оператор Юлия самовольно, без договоренности со мной, назначила время визита мастера на вторую половину дня,, которая мне была крайне неудобна?
  Полагаю, что администрация  должна  отреагировать на такую работу с клиентами оператора Юлии. Прошу сообщить о принятых мерах.

Георгий

01.08.2019 19:34:09

общение с круглосуточной тех. поддержкой

Обратился в вашу круглосуточную тех. поддержку за получением пароля. так как при подключении не предоставили памятку абонента.
при звонке в вашу тех. поддержку сообщили,что необходимо зайти на ваш сайт в раздел "Поддержка" и там появится памятка с паролем. памятки там нет!
при последующих звонках в тех. подержку
в лице девушки Натальи которая заявила, что не собирается разбираться в проблеме в два часа ночи и зайдя на ваш офф. сайт в раздел поддержка, я должен увидеть. если не вижу это моя проблема и она не будет в этом разбираться.
другого способа передать мне пароль от личного кабинета у нее нет.
прекрасное отношение к клиенту!!!
прослушайте записанные разговоры.

господин

09.07.2019 17:01:52

отвратительный провайдер

постоянные перебои, технические работы, по телефону говорят одно, а на деле пол дня без интернета.

Игорь

16.07.2018 16:57:31

Качество интернета

Третий месяц подряд вижу снижение скорости интернета. Тариф Хит "за 600" - но скорости выше 20 Мбит/сек - не вижу. Бывает плавает, но не третий месяц подряд? Перешел на Тариф за 400 - потому что не вижу разницы. Просьба разобраться с проблема на линии. /не давно меняли маршрутизатор - разницы не увидел. Очень сильно плавает канал. К примеру, полгода назад даже мыслей не было померить скорость интернета.

Владимир

17.02.2017 10:34:37

Безобразное техобслуживание

Скорость интернета падает до 0 , даже скайп не работает виснет постоянно . Отговорки типа перезагрузить роутер или купить его у CLN - просто свинство

Максим

08.01.2017 00:13:39

Невозможно оплатить картой VISA сбербанка, при отрицательном балансе.

Я уже устал каждый раз от одного и того же. При выборе оплаты картой в системе робокасса или клауд пейментс, нужно ввести СМС-подтверждение об оплате. Но т.к. интернет отключен (кроме естественно этих сервисов, откуда они естественно редиректят на сбербанк сайт для ввода смс-кода, который блин заблокирован) ничего ввести не получается. Гениальная система! приходится либо выходить из дома в -20, искать терминалы для оплаты, либо брать кредит для оплаты интернета, который естественно сам по себе не нужен, раз и так есть средства чтобы его оплатить!
Проблема чисто в подключении, когда средства на балансе исчерпаны.
Помню ещё когда пользовался qiwi кошельком, то тоже вообще приходилось подключаться через мобильный интернет и заходить в аккаунт qiwi для оплаты. ПО ТОЙ ЖЕ САМОЙ, БЛИН, ПРИЧИНЕ.
Очень жду, когда наконец исправят.

юлия

04.01.2017 15:17:41

качество ниже ожидаемого

Провайдер так себе, наобещали скорость - фактически скорость никакая, интернет-ТВ виснет постоянно,тех. поддержка? а что это?
оставила заявку, в назначенное время не пришли,  и даже никто не перезвонил и не сказал что не придет, более того еслибы сама не названивала - никто бы так и не вспомнил про мой неработающий интернет, при этом я должна оплачивать услугу - которая фактически мне не оказывается
назначила новый визит сотрудника, с целью ремонта - и ближайщий только через несколь дней... то есть продолжайте жить без интернета... вот такое вот отношение, В билайне на след день приходят все ремонтируют, и перерасчет делают если не работал интернет, а здесь - все только обещания

Никита

25.12.2016 11:19:22

Перебои в работе wi-fi

Доброго времени суток
На протяжении долгого времени у нас дома вай фай на время  то прекращает работать (выдает ошибку "установлен неправильный или статический ip-адрес wl-500gp v2" или еще одну, где написано, что просто нет подключения сети, хотя сам роутер включен), то начинает барахлить и категорически плохо работать (видео не грузит, на сайты заходит по 5 минут- пользоваться невозможно). Раньше спасал перезапуск роутера, но последнее время и это не работает.
Что это такое и что можно с эти сделать? Ибо бывают моменты, когда интернет жизненно необходим, а он просто-напросто не работает
Спасибо

Сергей Владимирович

17.11.2016 21:38:39

На каком основании меня отключили от техобслуживания

На каком основании меня отключили от техобслуживания в очередной раз

Андрей

12.10.2016 15:04:38

Проблемы с вызовом инженера.

Добрый день!
Начнем с хорошего.
По поводу работы интернета, линии технической поддержки нареканий никаких. При любых проблемах всегда по максимуму помогают и все восстанавливают либо в телефонном разговоре или приходит инженер (в прошлый раз инженер тех. поддержки пришел в заранее оговоренное время и все устранил).
Теперь о плохом.
Сейчас же огромная проблема подключить розетку (кабель после ремонта уложен в стену необходимо просто подключить розетку и обрезать лишний кабель). После первой заявки мне позвонил инженер и сказал, что может приехать только около 18.00. Я извинился, сказал. что оставлю новую заявку, в связи с тем, что меня не было дома. Оставив новую заявку с комментарием: до 12 часов дня(сотрудник тех. поддержки заверил, что инженер будет в первой половине дня). Время 15.00 со мной никто не связывался, после звонка в тех. поддержку, мне было сказано, что инженер дойдет до вас по очереди заявки. На мою просьбу записать меня на завтра/послезавтра/через неделю/через месяц но на первую половину дня был корректно послан лесом фразой: "У нас с вами разное понимание, как работают на выездах наши инженеры".

Уважаемые сотрудники компании CLN. Я уже очень давно пользуюсь Вашими услугами и меня все устраивает.
Если Вам так сложно отправить ко мне инженера в первой половине дня предлагаю вам выйти из офиса и подойти к дому напротив. я лично Вам спущу кабель(благо длина позволяет) и розетку, которую Вы подключите и я подниму ее обратно.

Станислав

09.09.2016 02:53:06

Низкая скорость загрузки видео с видеохостингов.

Загрузка страниц и торрентов не вызывает нареканий, но вот загрузка HD и Full HD видео с видеохостингов превращается в долгосрочное ожидание, что при подключении через роутер, что напрямую в сетевую плату компьютера. И это всё при тарифе F2.

Дмитрий

09.09.2016 02:53:06

:(

Печально удивила некомпетентность сотрудников при общении через онлайн-форму на сайте. (За форму кстати отдельное спасибо, очень удобно и оперативно!) Наверно с пол часа в воскресение, 31.03, пытался объяснить Татьяне, что недоступны списки воспроизведения каналов iptv. Оказалось пустой тратой времени. Сейчас уже все работает.

Татьяна

09.09.2016 02:53:06

Лучшие!

Много переезжала по Москве, перепробовала различных крупных операторов, постоянно всё лагало/слетало/тормозило, а до тех.поддержки по 40 минут дозванивались... Очень рада, что снова вернулась к вам! ребята - вы лучшие! всё идеально работает тьфу-тьфу-тьфу)) что самое интересное - ни разу не звонила в службу поддержки вашу, ибо незачем, что не может не радовать! Удачи и новых горизонтов вам!

Сергей

09.09.2016 02:53:06

Скорость

Доброго времени суток началась постоянно одна и таже проблема к вечеру скорость падает над столько что даже Яндекс не может загрузить, звонил в тех подержу сказали отправят мастера, но мастер не пришел на назначенный день, затем звонил по телефону пытался объяснить о снижении скорости, все равно игнор, являюсь клиентом этого провайдера более 10 лет, раньше проблем не было, а сейчас полная......

Сергей

09.09.2016 02:53:06

на все 100

Уже около 10 лет пользуюсь услугами Вашей организации. Только положительные эмоции. Спасибо Вам! Продолжайте в том же духе!

Дмитрий

09.09.2016 02:53:06

Способы оплаты

Оплачивать сего провайдера не возможно, ни одного современного способа. Чтобы оплатить нужно что то искать или куда то ехать чтоб найти и оплатить, извините это бред, если я не могу это сделать дома за компьютером имея в распоряжении яндекс счет или банковскую карту, да хоть номер сотового, не вижу смысла продолжать пользоваться провайдером который ничем от других не отличается, при том, что у конкурентов это можно сделать без проблем.

Андрей

09.09.2016 02:53:06

Благодарность

Лучший провайдер! Отличные сотрудники. Мы 11 лет вместе. Спасибо CLN!

Сергей

09.09.2016 02:53:06

СРАНАЯ ГОВНО СЕТЬ

Наконец-то спустя 8 лет пользования этой чудо сетью, которая работает последний год как говно и служба персонала тоже очень любит на уши попреседать, что интернет плохо работает из за мгтс и много wi-fi роутеров в доме. Я вызвал мастера который сказал, что это все лож и во всем виноват только провайдер. В связи с таким "качественным сервисом" вынужден был найти другого нормального провайдера.Раньше было лучше!

Сергей

09.09.2016 02:53:06

Печаль-беда

Хотел подключить интернет, на сайте указано что дом 10 корпус 5 по ул. Дубнинской обслуживается, позвонил, и меня вежливо отослали, сказав что не обслуживают мой корпус  Кому верить?  Друзья советуют подключать только Ваш интернет, что ж делать?

Studio

09.09.2016 02:53:06

Лучшие в Москве

Пользуюсь услугами CLN с 2009 года.   В последнее время, участились звонки по домашнему и мобильному телефону от различных провайдеров, с различными предложениями.   Все, абсолютно все получают от меня один ответ: - у меня много лет есть провайдер и самый лучший среди всех!  Больше звонками не достают, как правило!;)  Спасибо друзьям из CLN за качественную, профессиональную работу!;)
1 2 3

Станьте абонентом лучшего провайдера района прямо сейчас!

Интернет провайдер CLN осуществляет подключение безлимитного интернета для дома и офиса, цифрового ТВ в следующих районах города Москвы: Восточное Дегунино, Бескудниково, Северный, Загорье, Северное Чертаново.