Отзывы наших абонентов:
Добавить отзыв
16.07.2018 16:57:31
Качество интернета
Третий месяц подряд вижу снижение скорости интернета. Тариф Хит "за 600" - но скорости выше 20 Мбит/сек - не вижу. Бывает плавает, но не третий месяц подряд? Перешел на Тариф за 400 - потому что не вижу разницы. Просьба разобраться с проблема на линии. /не давно меняли маршрутизатор - разницы не увидел. Очень сильно плавает канал. К примеру, полгода назад даже мыслей не было померить скорость интернета.
Ответ
Игорь, здравствуйте!
Приносим извинения за задержку с ответом. По вашему адресу была произведена замена активного оборудования на новое. Проблема должна быть решена.
Пожалуйста, при сохранении «симптомов» сообщите нам любым удобным способом и мы все исправим.
Хорошего дня.
Приносим извинения за задержку с ответом. По вашему адресу была произведена замена активного оборудования на новое. Проблема должна быть решена.
Пожалуйста, при сохранении «симптомов» сообщите нам любым удобным способом и мы все исправим.
Хорошего дня.
18.06.2018 11:50:53
Ребята спасибо за заботу
Как не обратится все решат и помогут так держать, но нет придела совершенства работайте в этом направлении. СПАСИБО!!!!!
09.04.2018 02:49:35
Надёжно
Премного благодарен за хорошую работу. Очень приятно быть вашим абонентом. Верным абонентом.
13.11.2017 19:23:18
Зона обслуживания
Здравствуйте!
Планируете ли вы расширять зону обслуживания в северную часть МО.
Знаю точно, вас очень ждут в районе Новые Водники
Планируете ли вы расширять зону обслуживания в северную часть МО.
Знаю точно, вас очень ждут в районе Новые Водники
Ответ
Надежда, здравствуйте!
Ваш район есть планах на подключение, но, к сожалению, пока не удается найти договориться об условиях с управляющей компанией. Стараемся найти с их представителями общий язык.
Ваш район есть планах на подключение, но, к сожалению, пока не удается найти договориться об условиях с управляющей компанией. Стараемся найти с их представителями общий язык.
12.07.2017 19:06:13
Благодарность из района Северный
Спасибо большое за срочную и квалифицированную помощь сотрудникам техподдержки!!! В любое время быстро и качественно обслуживают своих клиентов. Действительно, самые "продвинутые" и уважительные молодые люди работают в этой кампании. Особую благодарность выражаю Козлову Ю. и Александру, которые неоднократно мне оказывали техническую поддержку. Знаю эту кампанию с 2004 года по району "Восточное Дегунино" и согласна с предыдущими отзывами о том, что очень жаль, что по техническим причинам не все жители района Северный могут пользоваться вашими услугами. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО за то, что вы есть!!!!
С уважением, Раиса Николаевна.
С уважением, Раиса Николаевна.
06.03.2017 00:03:58
как жаль, что СЛН не всюду
Сейчас живу на съемной квартире. Провайдер Старлинк. Милый,добрый СЛН, научите этих ....."специалистов" работать. Дайте мастер класс.Ну а серьезно- мне вас не хватает. много сетей сменил .вы - лучшие.
28.02.2017 15:53:46
Ремонт ПК
Сердечно благодарим мастера Михаила за выполненную работу по ремонту нашего ПК. А также благодарим руководство компании CLN за предоставленную скидку на ремонт нашего ПК, тк наша семья является многодетной. Всех благ, успехов и процветания Вашей компании!
19.02.2017 14:14:42
Техподдержка
Хочу поблагодарить сотрудников техподдержки, которые быстро помогли устранить проблему с интернетом возникшую у меня сегодня 19.02.17 утром. А именно: НАТАЛЬЮ, которая отвечала на все мои вопросы по телефону и ДЕНИСА, который оперативно пришел, нашел и устранил её(в смысле проблему). Спасибо большое.
CLN пользуюсь с 2003 года.
CLN пользуюсь с 2003 года.
17.02.2017 10:34:37
Безобразное техобслуживание
Скорость интернета падает до 0 , даже скайп не работает виснет постоянно . Отговорки типа перезагрузить роутер или купить его у CLN - просто свинство
Ответ
Владимир, здравствуйте!
Предположительно проблема именно в вашем роутере. Выбрать и приобрести более производительный роутер, безусловно, вы можете и своими силами. Мы не обязываем приобретать его у нас, лишь рекомендуем наиболее удобный и быстрый способ разрешения ситуации, чтобы избавить вас от необходимости делать это самостоятельно.
В данный момент в вашем доме не проводится никаких работ нашими специалистами или работниками управляющей компании. У других абонентов также не наблюдается перебоев в предоставлении услуг. Надеемся, что проблему удастся решить. Всегда будем рады вам помочь по телефону +7 (495) 640-57-57.
Предположительно проблема именно в вашем роутере. Выбрать и приобрести более производительный роутер, безусловно, вы можете и своими силами. Мы не обязываем приобретать его у нас, лишь рекомендуем наиболее удобный и быстрый способ разрешения ситуации, чтобы избавить вас от необходимости делать это самостоятельно.
В данный момент в вашем доме не проводится никаких работ нашими специалистами или работниками управляющей компании. У других абонентов также не наблюдается перебоев в предоставлении услуг. Надеемся, что проблему удастся решить. Всегда будем рады вам помочь по телефону +7 (495) 640-57-57.
16.02.2017 17:23:56
Личное мнение
Хочу рассказать, почему CLN - лучший провайдер. Моя оценка складывается из-за цены, качества услуг и привлекательности самой компании. Отменное качество интернета! а именно: Минимальный пинг! Минимальная таблица маршрутизации! Отсутствие проседаний, сбоев, разрывов и прочего. Очень привлекательный на мой взгляд и удобный в навигации современный сайт! Чрезвычайно вежливая и терпеливая техподдержка. Есть еще кое-какие СВЕРХ-плюсы) но я о них здесь писать не стану, подключайтесь и узнаете, а то \"рыбное место\" так просто сдавать не хочу) Каждая компания это в первую очередь коллектив. Так вот в CLN коллектив состоит из умных, замечательных людей! Я их лично видел и знаю) Они все без исключения молодцы! Их паблик в контакте это шедевр! Каждая новость меня интересует или радует! Мне часто кажется, что этот провайдер был создан специально для меня) Возможно, написано чересчур слащаво, но я старался быть как можно талерастнее)) Я вас всех обнимаю! Спасибо за то, что
вы есть! Навеки ваш 14734
вы есть! Навеки ваш 14734
16.02.2017 11:16:10
пользуюсь с 2007 года. все хорошо.
Пользуюсь провайдером с 2007 года. Замечаний нет. За все время: 4 раза отключали интернет сотдрудники от других провайдеров(провод где то на крыше просто отключали); раз 3-4 отключался сам интернет от cln по техническим работам или авариям.
Падения скорости: не помню такого.
Тех поддержка: всегда договаривался, всегда приходили вовремя. Заявку никогда на сайте не оставлял, но на звонок всегда отвечали(в дневное время точно).
Да, интернет за неуплату отключают, но за 3 дня приходит СМС.
Плюсы:
ресурсы сети;
Бесплатная тех поддержка и обслуживание компьютера(раза 4 уже меняли мне ОС с установкой драйверов и программ)
За все время пользования перебоев было не оч много раз.
Мне нравится все.
Падения скорости: не помню такого.
Тех поддержка: всегда договаривался, всегда приходили вовремя. Заявку никогда на сайте не оставлял, но на звонок всегда отвечали(в дневное время точно).
Да, интернет за неуплату отключают, но за 3 дня приходит СМС.
Плюсы:
ресурсы сети;
Бесплатная тех поддержка и обслуживание компьютера(раза 4 уже меняли мне ОС с установкой драйверов и программ)
За все время пользования перебоев было не оч много раз.
Мне нравится все.
25.01.2017 13:09:37
Отстаем от жизни
Не нашел вас в сбербанке онлайн. Я криворукий или вы отстаете от жизни? Интересует только с 0% комиссии!!!
В остальном- всё классно, спасибо Вам!
В остальном- всё классно, спасибо Вам!
Ответ
Глеб, добрый день! Спасибо за ваш отзыв!
Мы уже ведем переговоры со Сбербанком, чтобы «появиться» в списке способов оплаты. Постараемся завершить переговоры так быстро, как это позволят обстоятельства.
Мы уже ведем переговоры со Сбербанком, чтобы «появиться» в списке способов оплаты. Постараемся завершить переговоры так быстро, как это позволят обстоятельства.
08.01.2017 00:13:39
Невозможно оплатить картой VISA сбербанка, при отрицательном балансе.
Я уже устал каждый раз от одного и того же. При выборе оплаты картой в системе робокасса или клауд пейментс, нужно ввести СМС-подтверждение об оплате. Но т.к. интернет отключен (кроме естественно этих сервисов, откуда они естественно редиректят на сбербанк сайт для ввода смс-кода, который блин заблокирован) ничего ввести не получается. Гениальная система! приходится либо выходить из дома в -20, искать терминалы для оплаты, либо брать кредит для оплаты интернета, который естественно сам по себе не нужен, раз и так есть средства чтобы его оплатить!
Проблема чисто в подключении, когда средства на балансе исчерпаны.
Помню ещё когда пользовался qiwi кошельком, то тоже вообще приходилось подключаться через мобильный интернет и заходить в аккаунт qiwi для оплаты. ПО ТОЙ ЖЕ САМОЙ, БЛИН, ПРИЧИНЕ.
Очень жду, когда наконец исправят.
Проблема чисто в подключении, когда средства на балансе исчерпаны.
Помню ещё когда пользовался qiwi кошельком, то тоже вообще приходилось подключаться через мобильный интернет и заходить в аккаунт qiwi для оплаты. ПО ТОЙ ЖЕ САМОЙ, БЛИН, ПРИЧИНЕ.
Очень жду, когда наконец исправят.
Ответ
Максим, спасибо за ваше обращение.
Действительно, со Сбербанком не порядок, так быть не должно, что вы имеете доступ к способу оплаты, но воспользоваться им не можете.
Я передал ваше обращение в наш технический отдел и, как мне ответили, решить эту проблему возможно. Мы постараемся в ближайшее время разрешить при отрицательном балансе доступ к шлюзам Сбербанка, которые отвечают за прием 3DS кодов подтверждения операций.
Действительно, со Сбербанком не порядок, так быть не должно, что вы имеете доступ к способу оплаты, но воспользоваться им не можете.
Я передал ваше обращение в наш технический отдел и, как мне ответили, решить эту проблему возможно. Мы постараемся в ближайшее время разрешить при отрицательном балансе доступ к шлюзам Сбербанка, которые отвечают за прием 3DS кодов подтверждения операций.
04.01.2017 15:17:41
качество ниже ожидаемого
Провайдер так себе, наобещали скорость - фактически скорость никакая, интернет-ТВ виснет постоянно,тех. поддержка? а что это?
оставила заявку, в назначенное время не пришли, и даже никто не перезвонил и не сказал что не придет, более того еслибы сама не названивала - никто бы так и не вспомнил про мой неработающий интернет, при этом я должна оплачивать услугу - которая фактически мне не оказывается
назначила новый визит сотрудника, с целью ремонта - и ближайщий только через несколь дней... то есть продолжайте жить без интернета... вот такое вот отношение, В билайне на след день приходят все ремонтируют, и перерасчет делают если не работал интернет, а здесь - все только обещания
оставила заявку, в назначенное время не пришли, и даже никто не перезвонил и не сказал что не придет, более того еслибы сама не названивала - никто бы так и не вспомнил про мой неработающий интернет, при этом я должна оплачивать услугу - которая фактически мне не оказывается
назначила новый визит сотрудника, с целью ремонта - и ближайщий только через несколь дней... то есть продолжайте жить без интернета... вот такое вот отношение, В билайне на след день приходят все ремонтируют, и перерасчет делают если не работал интернет, а здесь - все только обещания
Ответ
Юлия, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.
По нашей информации 25.12.2016 наш сотрудник звонил вам дважды, первый звонок был совершен около 10:30 утра, но вы не ответили на звонок.
Визит специалиста по второй заявке состоится 7 января. Мы постараемся установить неисправности и разрешить их. Скорее всего, проблема в том, что ваш wi-fi роутер не справляется с нагрузкой и по этой причине возникают перебои в работе интернета.
По нашей информации 25.12.2016 наш сотрудник звонил вам дважды, первый звонок был совершен около 10:30 утра, но вы не ответили на звонок.
Визит специалиста по второй заявке состоится 7 января. Мы постараемся установить неисправности и разрешить их. Скорее всего, проблема в том, что ваш wi-fi роутер не справляется с нагрузкой и по этой причине возникают перебои в работе интернета.
Станьте абонентом лучшего провайдера района прямо сейчас!
Интернет провайдер CLN осуществляет подключение безлимитного интернета для дома и офиса, цифрового ТВ, а также НТВ Плюс без спутниковой тарелки в следующих районах города Москвы: Восточное Дегунино, Бескудниково, Северный, Загорье, Северное Чертаново.