Отзывы наших абонентов:

Добавить отзыв

Георгий

05.08.2019 18:57:26

предыдущее обращиние

Спасибо!
На следующий день после обращения со мной связался представитель компании и все вопросы решились

Ответ

От: CLN

Добрый день, Георгий.
Мы очень рады, что удалось решить данный вопрос и вы остались довольны
Спасибо за отзыв  и хорошего вам настроения!

Георгий

01.08.2019 19:34:09

общение с круглосуточной тех. поддержкой

Обратился в вашу круглосуточную тех. поддержку за получением пароля. так как при подключении не предоставили памятку абонента.
при звонке в вашу тех. поддержку сообщили,что необходимо зайти на ваш сайт в раздел "Поддержка" и там появится памятка с паролем. памятки там нет!
при последующих звонках в тех. подержку
в лице девушки Натальи которая заявила, что не собирается разбираться в проблеме в два часа ночи и зайдя на ваш офф. сайт в раздел поддержка, я должен увидеть. если не вижу это моя проблема и она не будет в этом разбираться.
другого способа передать мне пароль от личного кабинета у нее нет.
прекрасное отношение к клиенту!!!
прослушайте записанные разговоры.

Ответ

От: CLN

Георгий, добрый день!
Для получения памятки пользователя по телефону, действительно необходимо зайти в раздел поддержки на сайте, оператор выдает вам памятку пользователю в режиме онлайн режиме.
В вашем случае, вы не увидели памятку выданную операторам по причине некорректных DNS на вашем устройстве, локально на компьютере или на вашем роутере.
Решением данной проблемы занимаются технические специалисты, которые не работают ночью, о чем вам было оговорено и предложено оставить заявку на бесплатный вызов мастера.
Дополнительно свяжемся с вами для урегулирования данной проблемы и надеемся изменить ваше мнение о наших специалистах.
Спасибо за обратную связь, это очень важно.

Сергей

23.07.2019 04:08:58

Работа монтажников

Всё сделали быстро и качественно, очень доволен

Ответ

От: CLN

Здравствуйте, Сергей!
Мы очень рады, что у вас сложилось хорошее мнение о работе наших специалистов, всегда рады помочь!

Илья

20.07.2019 04:11:03

Решение проблем и обновление программного обеспечения

Добрый день. Хочу выразить признательность и благодарность Михаилу из техподдержки за оперативное решение проблем с интернетом и обновление программного обеспечения. Работы были выполнены в назначенный срок с отличным качеством. От общения со специалистом Михаилом осталось очень приятное чувство, что с вами работает профессионал . Удачи Михаилу и коллективу CLN!

Ответ

От: CLN

Добрый день, Илья! Мы очень рады, что вы остаетесь довольны нашим сервисом. Специалисты компании стараются подходить со всей  ответственностью к каждому абоненту и всегда нацелены на получение максимального результата!

господин

09.07.2019 17:01:52

отвратительный провайдер

постоянные перебои, технические работы, по телефону говорят одно, а на деле пол дня без интернета.

Ответ

От: CLN

Уважаемый Никита Александрович, в момент вашей жалобы в подвальных помещениях дома проводились работы электриками, это зафиксировано в журналах у охранников, следствием чего явилось отключение коммутационного оборудования.
В случае если у Вас имеются проблемы с доступом в интернет, рекомендуем незамедлительно звонить в офис компании по телефону (495) 6405757 и получить оперативную информацию. Так же Вы можете оставить заявку на вызов технического специалиста, который продиагностирует вашу линию связи и оборудование, найдет проблему и устранит ее.  Для вызова специалиста также достаточно позвонить в офис или написать в онлайн-консультант на сайте www.cln.net.

Галина

28.01.2019 15:31:55

Настройка работы ПК

Большое спасибо специалистам технической службы. Неоднократно обращалась за помощью в связи с проблемами работы ПК и всё было исправлено. И особое спасибо за ваше внимание, доброжелательность и быструю помощь. Очень приятно с Вами сотрудничать.

Юлия

09.01.2019 13:28:51

Восстановление данных на диске

Хочу выразить Огормную благодарность Денису за оперативный и профессиональный подход к делу!!! В который раз Денис нас выручает и как всегда все на высшем уровне

Лена

27.12.2018 11:46:43

Поддержка

Огромнейшее благодарю Ирине!  Человек понимающий и всегда предлагающий решение проблем. Осведомленный, понимающий, терпеливый, добрый. Ирина, всех благ Вам, и вашей семье! А Женьку учите)

Наталия

26.12.2018 10:53:34

Ремонт сист.блока

Ребята! Михаил и конечно Денис!!! СПАСИБО за ремонт и терпение!!! Представляю как Вы намучились с нами))) Приехали, забрали, протестировали, отремонтировали и заменили всё, что можно и даже больше...теперь у меня новый комп!!! Денег вообще не взяли, оплатила только покупку нового харда))

Никита

18.12.2018 16:16:38

Ремонт половины ноутбука

Я тут писал, что в CLN починили мой системный блок бесплатно (взяли только за новую деталь). И вот у меня назрел еще один вопрос, связанный со сломанным ноутом. У ноута был разбит монитор, но сам он работал хорошо. Впоследствии я лично снял монитор и работал на нем через монитор. И наконец пришло такое время когда Винда стала шалить, не обновляться, ещё наверное нахватал каких-то вирусняков с чужих флешек. И мой 1/2 ноута был заброшен.
И после починки в CLN системного блока меня осенило – нужно отнести ноут к ним, пусть переустановят винду. При этом сомневался, что возьмут его в таком виде.
Позвонил, снова попал на чудесную Нателу, которая пообещала сделать всё что возможно. Благо на моём тарифе можно несколько раз обращаться в месяц за технической помощью к ним. Натела приняла мой многострадальный ноут.
Через день мне позвонил мастер Михаил и сказал, что ноут работает хорошо. Как-то запустил Винду, чтобы обновлялась, убрал лишние программы и он снова работает без переустановки ОС! И снова бесплатно!!!
CLN ёще раз хочу выразить вам свою безмерную благодарность и уважение! Работаете на совесть! Спасибо!
П.С. Множество восклицательных знаков – от приятных эмоций))

Никита

18.12.2018 16:00:48

Починка системного блока

Перестал включаться компьютер (были подозрения на отдавшую душу материнскую плату). Ввиду множества предложений на рынке починки ПК решил позвонить в CLN (может они что подскажут). Всё-таки компания устанавливает оборудование, прокладывает кабеля...
Ответила приятный оператор Натела, рассказала, что они сами осуществляют ремонт, диагностику и переустановку операционки! Это вообще здорово! Приятно удивлен.
Над моим железом корпел Денис. Он позвонил в тот же день. К счастью не оправдал моих страхов, что полетела "мать". Всего лишь блок пинания накрылся. При этом для замены можно было принести свой блок или купить у них. Купил у них, чтобы быстрее было.
И теперь вишенка на торт (барабанная дробь)!!! За работу с меня не взяли ничего! Только заплатил за новый блок питания! Как-то в официальном сервисном центре за отремонтированный ноут с работой я отдал 2/3 его цены и он сдох через месяц, а тут только за деталь взяли деньги. Ребята CLN вы лучшие! Моему счастью нет предела!!!
Спасибо большое!

Игорь

16.07.2018 16:57:31

Качество интернета

Третий месяц подряд вижу снижение скорости интернета. Тариф Хит "за 600" - но скорости выше 20 Мбит/сек - не вижу. Бывает плавает, но не третий месяц подряд? Перешел на Тариф за 400 - потому что не вижу разницы. Просьба разобраться с проблема на линии. /не давно меняли маршрутизатор - разницы не увидел. Очень сильно плавает канал. К примеру, полгода назад даже мыслей не было померить скорость интернета.

Ответ

От: CLN

Игорь, здравствуйте!

Приносим извинения за задержку с ответом. По вашему адресу была произведена замена активного оборудования на новое. Проблема должна быть решена.

Пожалуйста, при сохранении «симптомов» сообщите нам любым удобным способом и мы все исправим.

Хорошего дня.

Алексей

18.06.2018 11:50:53

Ребята спасибо за заботу

Как не обратится все решат и помогут так держать, но нет придела совершенства работайте в этом направлении. СПАСИБО!!!!!
1 2 3 4 5 ... 13

Станьте абонентом лучшего провайдера района прямо сейчас!

Интернет провайдер CLN осуществляет подключение безлимитного интернета для дома и офиса, цифрового ТВ, а также НТВ Плюс без спутниковой тарелки в следующих районах города Москвы: Восточное Дегунино, Бескудниково, Северный, Загорье, Северное Чертаново.