5.4.1. Любая деятельность противоречащая действующему законодательству РФ.
5.4.2. Совершать действия, создающие помехи работе других членов Сети Оператора
5.4.4. Пытаться получить несанкционированный доступ к любым сетевым ресурсам исервисам.
5.4.5. Использовать Сеть Оператора для несанкционированного доступа в другие системы и сети (включая попытки осуществления данного доступа).
5.4.6. Подключать к Сети Оператора любые устройства (концентраторы, коммутаторы, репитеры, маршрутизаторы, измерительную аппаратуру и т.д.) без разрешения администратора Сети.
5.4.7. Самовольно изменять имя компьютера, IP или MAC-адреса.
Полная версия регламента
В сети CLN используется система защиты, которая в режиме реального времени отслеживает некорректную или вредоносную активность, исходящую от оборудования абонентов.
Любая активность, которая мешает работе оборудования компании или ухудшает качество услуг для других абонентов, автоматически блокируется.
В результате доступ к услугам связи может быть временно ограничен. Восстановление доступа возможно только после устранения причины блокировки.
Для получения подробной информации и разблокировки доступа, пожалуйста, свяжитесь с нами по
тел.: 7(495)640-57-00
Наиболее распространённые причины блокировок
1. Неправильное подключение кабеля к роутеру
Если кабель провайдера подключён в неверный разъём роутера, устройство вместо получения корректных сетевых настроек начинает отправлять свои настройки в сеть компании. Такая ситуация воспринимается системой защиты как аномалия, и доступ к сети блокируется автоматически.
Важно: кабель от оборудования провайдера должен быть подключён только в разъём WAN.
Обычно он подписан как WAN и может отличаться по цвету (но не всегда).
2. ARP-flood (избыточные ARP-запросы)
Причины возникновения:
- зависший или неправильно настроенный роутер;
- вирусы или вредоносные программы;
- сканирование сети;
- некорректная работа антивирусных или сетевых модулей.
Протокол ARP (Address Resolution Protocol) используется для определения соответствия IP-адресов и MAC-адресов внутри локальной сети. Он работает с помощью широковещательных (broadcast) запросов, которые получают все устройства сети.
Чрезмерное количество таких запросов снижает пропускную способность, ухудшает общую производительность сети и может указывать на наличие заражённого или неисправного оборудования.
Система защиты выявляет нехарактерные для нормальной работы сети ARP-запросы (превышение частоты, запросы к несуществующим или невыданным IP-адресам) и принимает меры по их подавлению.
3. ARP-spoofing (подмена ARP-запросов)
Причинами могут быть как целенаправленные атаки на оборудование компании или абонента, так и неисправный кабель со стороны абонента (перекрученный, со скрутками, повреждениями или замыканиями).
В таких случаях система защиты также фиксирует нехарактерные ARP-запросы и автоматически ограничивает их влияние на сеть.
Важная информация
За исключением ситуации с неправильным подключением кабеля, блокировка происходит не сразу. Сначала система анализирует поведение оборудования. Если работа стабилизируется и активность приходит в норму, санкции не применяются.
К технической поддержке
