Порядок оплаты счетов

Информация о текущем балансе, тарифном плане, подключенных услугах, истории платежей доступна в интерфейсе клиента (личном кабинете). Используйте ссылку «Счет» на сайте компании.
Атрибуты доступа к интерфейсу клиента выдаются при первоначальном подключении и находятся в памятке пользователя.

Расчет с физическими лицами производится по авансовой системе.

Вы можете пополнять свой баланс на любую сумму, любым способом, в любое время.
После оплаты обязательно сохраняйте квитанцию или другой,подтверждающий оплату документ, до поступления средств на счет.

Абонентская плата списывается ежедневно.
Например:
При абонентской плате 300 рублей в месяц, за день будет списываться 300 рублей / 30(31) дней = 10(9,67) рублей в день.

При достижении отрицательного состояния счета доступ в Интернет и локальную сеть автоматически блокируется, списание абонентской платы по установленному тарифу прекращается и начинается списание денежных средств за аренду порта из расчета 150 рублей / месяц. (тариф «Блокировка при минусе»).

Снятие блокировки происходит автоматически при пополнении счета, кроме случаев нарушения порядка оплаты (отрицательный баланс в течение двух месяцев и более). В этом случае необходим звонок в колл-центр (499) 640-57-57 и получение новых реквизитов доступа.

Смена тарифного плана

Вариант 1.
Осуществляется самостоятельно в интерфейсе клиента. Новый тарифный план будет установлен в начале следующего месяца при наличии в этот момент на счете суммы, не меньшей месячной абонентской платы по новому тарифу и при отсутствии отрицательных балансов с момента запроса. В противном случае запрос на изменение будет отклонен. Не все тарифные планы могут быть запланированы к смене. Если желаемого плана нет в списке, то для его включения необходимо обратиться в биллинговый отдел компании.

Вариант 2.
В индивидуальном порядке. Осуществляется посредством отправки письма на адрес электронной почты billing@cln.net с указанием ID, логина и желаемого тарифного плана. Удобно пользоваться формой обратной связи. Обязательно указывайте Ваши контактные данные.

Смена тарифного плана, добровольная блокировка и подключение любых дополнительных услуг осуществляется при положительном балансе счета. Настоятельно рекомендуется контролировать все эти изменения через интерфейс клиента и незамедлительно сообщать в случае несоответствий.

Переход на новый тарифный план осуществляется с начала следующего календарного месяца, переход в любое другое время рассматривается в индивидуальном порядке.

Добровольная блокировка

Вы можете приостановить свое присутствие в сети согласно п. 2.5.3 на срок не менее одного месяца. За время добровольной блокировки взимается абонентская плата в соответствии с тарифом «Добровольная блокировка», компьютеру блокируется вход в сеть. Осуществляется посредством отправки письма на адрес электронной почты billing@cln.net с указанием ID, логина и желаемой даты блокировки. Удобно пользоваться формой обратной связи. Обязательно указывайте Ваши контактные данные.
Снятие блокировки производится в течение суток по звонку в колл-центр или по повторному письму.
Внимание! Снятие блокировки возможно только на действующие тарифные планы.

Отключение

Нарушением порядка оплаты и пункта 2.3.4 Правил считается отрицательный баланс в течение двух месяцев, что влечет за собой отключение от сети на основании п. 4.1 правил. Повторное подключение возможно после полного погашения задолженности, в порядке очереди на подключение и только на действующие тарифы.
Внимание! При повторном подключении необходимо получить новые реквизиты доступа (пароли).

В ООО «КОМПЛЕТЕЛ»

От абонента

Заявление

Прошу зачислить на мой счёт платеж, произведенный

в размере рублей копеек

сумма платежа за вычетом процентов

в

В квитанции ошибочно был указан ID номер вместо ID номера

Чек прилагаю

(скан или фотография чека в формате *.jpg, *.gif, *.tif, *.pdf, *.doc, *.rtf размером не более 10Мб