Отзывы наших абонентов:
Добавить отзыв
12.10.2016 15:04:38
Проблемы с вызовом инженера.
Добрый день!
Начнем с хорошего.
По поводу работы интернета, линии технической поддержки нареканий никаких. При любых проблемах всегда по максимуму помогают и все восстанавливают либо в телефонном разговоре или приходит инженер (в прошлый раз инженер тех. поддержки пришел в заранее оговоренное время и все устранил).
Теперь о плохом.
Сейчас же огромная проблема подключить розетку (кабель после ремонта уложен в стену необходимо просто подключить розетку и обрезать лишний кабель). После первой заявки мне позвонил инженер и сказал, что может приехать только около 18.00. Я извинился, сказал. что оставлю новую заявку, в связи с тем, что меня не было дома. Оставив новую заявку с комментарием: до 12 часов дня(сотрудник тех. поддержки заверил, что инженер будет в первой половине дня). Время 15.00 со мной никто не связывался, после звонка в тех. поддержку, мне было сказано, что инженер дойдет до вас по очереди заявки. На мою просьбу записать меня на завтра/послезавтра/через неделю/через месяц но на первую половину дня был корректно послан лесом фразой: "У нас с вами разное понимание, как работают на выездах наши инженеры".
Уважаемые сотрудники компании CLN. Я уже очень давно пользуюсь Вашими услугами и меня все устраивает.
Если Вам так сложно отправить ко мне инженера в первой половине дня предлагаю вам выйти из офиса и подойти к дому напротив. я лично Вам спущу кабель(благо длина позволяет) и розетку, которую Вы подключите и я подниму ее обратно.
Начнем с хорошего.
По поводу работы интернета, линии технической поддержки нареканий никаких. При любых проблемах всегда по максимуму помогают и все восстанавливают либо в телефонном разговоре или приходит инженер (в прошлый раз инженер тех. поддержки пришел в заранее оговоренное время и все устранил).
Теперь о плохом.
Сейчас же огромная проблема подключить розетку (кабель после ремонта уложен в стену необходимо просто подключить розетку и обрезать лишний кабель). После первой заявки мне позвонил инженер и сказал, что может приехать только около 18.00. Я извинился, сказал. что оставлю новую заявку, в связи с тем, что меня не было дома. Оставив новую заявку с комментарием: до 12 часов дня(сотрудник тех. поддержки заверил, что инженер будет в первой половине дня). Время 15.00 со мной никто не связывался, после звонка в тех. поддержку, мне было сказано, что инженер дойдет до вас по очереди заявки. На мою просьбу записать меня на завтра/послезавтра/через неделю/через месяц но на первую половину дня был корректно послан лесом фразой: "У нас с вами разное понимание, как работают на выездах наши инженеры".
Уважаемые сотрудники компании CLN. Я уже очень давно пользуюсь Вашими услугами и меня все устраивает.
Если Вам так сложно отправить ко мне инженера в первой половине дня предлагаю вам выйти из офиса и подойти к дому напротив. я лично Вам спущу кабель(благо длина позволяет) и розетку, которую Вы подключите и я подниму ее обратно.
26.09.2016 19:21:31
Огромное спасибо молодому человеку который помог все сделать по телефону
Добрый день! Сегодня обратился на телефонную линию по вопросу устранения причины отказа доступа к локальным ресурсам сети, в связи с обновлениями Windows 10.
Упорно пытались справится, не получалось. Через некоторое время, специалист (по своей инициативе) перезвонил и мы ещё испробовали варианты устранения. И - О бингО! Получилось!
За собственную инициативу и заинтересованность в решении вопроса клиента огромный плюс и уважение, по крайней мере сотруднику, который выслушал, помог и довёл все до конца.
Огромное спасибо, профессионал.
Время звонка около 19 часов.
Упорно пытались справится, не получалось. Через некоторое время, специалист (по своей инициативе) перезвонил и мы ещё испробовали варианты устранения. И - О бингО! Получилось!
За собственную инициативу и заинтересованность в решении вопроса клиента огромный плюс и уважение, по крайней мере сотруднику, который выслушал, помог и довёл все до конца.
Огромное спасибо, профессионал.
Время звонка около 19 часов.
Ответ
Максим, огромное спасибо за подробный отзыв! Обязательно передадим специалисту вашу благодарность, отметим его вклад и погладим по голове :)
09.09.2016 02:53:06
Лучший провайдер на районе
Являюсь клиентом CLN больше 5 лет и не вижу повода менять провайдера. Главное качество CLN - стабильность, сколько помню - никогда не было серьезных сбоев, а мелкие проблемы довольно быстро решались. Цены очень демократичные, скорость соответствует заявленной. Удобно оплачивать: можно через собственный терминал CLN, WebMoney, ЯД, либо через сервис ROBOKASSA без комиссии. К тому же если закончатся средства на счете и вы забудете оплатить интернет, можно будет взять кредит на 3 дня, но если подключить оповещение по СМС (бесплатно), вам напомнят, что средства заканчиваются. Есть хорошо развитый киносервер, но не хватает своего трекера. В целом 10/10, почти идеальный для меня провайдер.
09.09.2016 02:53:06
Благодарность
Спасибо Вам что вы есть !!! с вами с 2004 года ехуу
09.09.2016 02:53:06
Т.К.
По "ВД" подобных провайдеров нету, довольствуюсь тем, что есть, конечно скорость заявленной не соответствует, и даже не приближается к квоте...все же интернет работает довольно шустро. Вот операторы компании не радуют. И дело о смене юр. адреса или что-то в этом роде, тоже не порадовало, главное преимущество, это стабильность самой сети, и возможность взятия кредита.
09.09.2016 02:53:06
Отличный Сервис
Вызвал мастера чтоб подключил приставку и настроил ее для IP TV. На следующий же день утром позвонил через 40 минут ка и обещал подошел, вдобавок настроил второй роутер, ноутбук, и все это без лишних слов и с удовольствием, хотя в заявке была только приставка, поблагодарил за обращение к ним, и ушел. Все бы так точно и четко было.!!!
09.09.2016 02:53:06
все о кей
ребята держите марку CLN мне все нравиться.
09.09.2016 02:53:06
благодарность
Спасибо Вам за работу! Я новичок и мне всё нравится! Отдельное спасибо Ольге она мне однажды помогла. Очень нравятся Ваши Сервисы-это окно в мир знаний и развлечений! Скоростью вполне доволен!
09.09.2016 02:53:06
Низкая скорость загрузки видео с видеохостингов.
Загрузка страниц и торрентов не вызывает нареканий, но вот загрузка HD и Full HD видео с видеохостингов превращается в долгосрочное ожидание, что при подключении через роутер, что напрямую в сетевую плату компьютера. И это всё при тарифе F2.
09.09.2016 02:53:06
все хорошо =)
Просто так. Спасибо, все работает)
09.09.2016 02:53:06
:(
Печально удивила некомпетентность сотрудников при общении через онлайн-форму на сайте. (За форму кстати отдельное спасибо, очень удобно и оперативно!) Наверно с пол часа в воскресение, 31.03, пытался объяснить Татьяне, что недоступны списки воспроизведения каналов iptv. Оказалось пустой тратой времени. Сейчас уже все работает.
Ответ
Здравствуйте. Приносим извинения от лица руководства call-центра за причиненные неудобства в общении с одним из наших операторов. Тем не менее, информация о данной неполадке была своевременно сообщена техническому специалисту и проблема была решена в короткие сроки, в чем вы могли убедиться. В дальнейшем будем стараться не допускать таких ошибок.
09.09.2016 02:53:06
все отлично!!
cln, наверное, самый надежный и стабильный провайдер из тех, услугами которых я пользовался за последние 10 лет)
09.09.2016 02:53:06
Всё устраивает
Пользуюсь интернетом от CLN уже несколько лет,сбоев было раза 2-3(считаю это несущественно).Подключён выделенный IP адрес,всё работает как часы.Я доволен компанией на все сто.Тут был отзыв о некомпетентности онлайн помощи,мне помогли,доходчиво и понятно всё объяснили.Всем спасибо.
09.09.2016 02:53:06
Респект и Уважуха
Все отлично, интернет становится все лучше и лучше, специалисты СЛН хорошие и вежливые люди))
09.09.2016 02:53:06
Ребята всё так как нужно даже яб сказал бы лучше !!! так держать!!! молодцы!!
У меня на районе в бирюлёво восточном так и не доработали линейку как у вас у вас на много лучше !!
09.09.2016 02:53:06
Благодарность
Отличный сервис,довольно приличная скорость интернета,очень удобный и легкий в использовании сайт!
09.09.2016 02:53:06
ПОГОДА
ВЫ ЛУЧШИЕ! ПРОСТО СПАСИБО ЗА ВВЕДЕНИЕ НА ГЛАВНОЙ! СПАСИБО!
09.09.2016 02:53:06
очень доволен!
спасибо вам! за ваш труд! так держать! =)
Станьте абонентом лучшего провайдера района прямо сейчас!
Интернет провайдер CLN осуществляет подключение безлимитного интернета для дома и офиса, цифрового ТВ в следующих районах города Москвы: Восточное Дегунино, Бескудниково, Северный, Загорье, Бирюлёво Восточное.
